IУ автодилера нет удобного дня недели
Главная особенность автобизнеса проста: салон работает тогда, когда у клиентов выходной. Суббота и воскресенье - самые результативные дни по трафику и сделкам, а сервис принимает машины с раннего утра всю неделю. Закрыть дилерский центр ради праздника нельзя, поэтому вопрос выбора даты здесь решается раньше всех остальных.
- выходные закрыты: это пик показов, тест-драйвов и выдач;
- конец месяца и конец квартала - закрытие плана, выдачи идут потоком;
- сервис держит запись на недели вперёд, свободный день освобождают заранее;
- склад и логистика привязаны к поставкам автомобилей, а не к календарю;
- смены в салоне обычно два через два, и «всех сразу» в графике не существует.
Рабочий вариант почти всегда один: вечер понедельника, вторника или среды в середине месяца, когда план ещё не горит, а поток клиентов минимальный. Дату согласуйте с руководителями отдела продаж и сервиса одновременно - у них разные пики. Дальше можно спокойно заниматься организацией корпоратива и не бояться, что половина гостей останется на выдачах.
Не ставьте вечер на последние дни месяца. В эти дни закрывается план, и отдел продаж будет физически в зале, но мыслями - в сделках, которые нужно провести до полуночи.
IIПродажи и сервис: два коллектива с разной культурой
В дилерском центре живут две почти не пересекающиеся команды. Продавцы - в костюмах, на переднем крае, с доходом от сделок. Сервис - механики, мастера-приёмщики, кузовщики, малярный участок, склад запчастей - работают в спецодежде, по нормо-часам и в другом ритме. Обычно они встречаются только по рекламациям, а это не лучший повод для тёплых отношений.
| Кто | Особенности | Что учитывать в вечере |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Выходные и вечера, доход от плана | Церемония и признание важнее развлечений |
| Мастера-приёмщики | Первая линия сервиса, постоянный стресс | Оценят неформальный блок и возможность выдохнуть |
| Механики и кузовной цех | Смены, ранние подъёмы, спецодежда | Дресс-код без жёстких требований, ранний финал, трансфер |
| Склад запчастей и логистика | Привязаны к поставкам | Часто выпадают из церемонии - им нужна своя номинация |
| Администраторы и кол-центр | Сменный график, молодая команда | Интерактив, фотозона, музыка |
Если оставить рассадку по отделам, цех и продажи проведут вечер в разных концах зала и разъедутся, не поговорив. Перемешанная рассадка, общий стол и номинации, в которых участвуют обе стороны, работают здесь сильнее любых конкурсов. Ведущему стоит заранее объяснить внутреннюю кухню: шутки про «продажников» и «гаечные ключи» при неудачной подаче задевают по-настоящему.
IIIВечер в шоуруме: когда это хорошая идея
У автодилера есть соблазн, которого нет у других отраслей: собственная эффектная площадка. Шоурум с панорамным остеклением, светом и автомобилями выглядит выигрышно, аренда не нужна, логистика простая. Но подводных камней больше, чем кажется.
- автомобили нужно вывезти или переставить, а это отдельная работа и риск для товара;
- в салоне нет кухни: кейтеринг заезжает со своим оборудованием и зоной раздачи;
- акустика в стеклянном зале сложная, без нормального звука речь со сцены пропадает;
- гардероб, санузлы и зона отдыха рассчитаны на клиентский поток, а не на банкет;
- утром салон должен открыться как ни в чём не бывало: демонтаж идёт ночью;
- часть сотрудников воспринимает вечер на рабочем месте как «мы снова на работе».
Вывод простой: шоурум хорош для короткого фуршета с церемонией на два-три часа и совсем не хорош для полноценного вечера с танцами. Если нужен именно праздник, а не официальная часть, сравните варианты в материале про корпоратив в ресторане или лофте, а по кухне на площадке без своей - в статье про кейтеринг на мероприятие.
Если всё же делаете вечер в салоне, заложите отдельную смету на перестановку машин, защиту напольного покрытия и ночной демонтаж. Эти статьи обычно забывают, а они заметные.
IVИмпортёр, бренд и стандарты марки
Дилер работает под чужим брендом, и это накладывает ограничения, которых нет у независимых компаний. Логотип марки, шрифты, цвета, оформление сцены и фотозоны - всё это регулируется стандартами дистрибьютора, а использование символики в публичных материалах обычно нужно согласовывать.
- оформление зала и сцены с логотипом марки: согласуйте макеты заранее;
- публикация фото и видео с вечера в соцсетях дилерского центра;
- упоминание модельного ряда и новинок, которые ещё не представлены официально;
- подарки и призы с брендированием марки, а не только дилера;
- присутствие представителей импортёра в качестве гостей.
Важная оговорка: это распространённая практика дилерских сетей, а не единое правило для всех. Объём требований у разных марок отличается сильно. Прежде чем утверждать оформление, задайте своим службам три вопроса и запишите ответы: кто со стороны дилера отвечает за соблюдение стандартов бренда, нужно ли согласовывать макеты с логотипом марки и что можно публиковать на официальных страницах центра. Эти ответы сэкономят вам неделю переделок за пару дней до вечера.
Если представители импортёра приглашены, вечер автоматически становится полуделовым: появляется официальная часть, регламент выступлений и требования к картинке. Тогда логичнее формат гала-ужина с церемонией, а неформальную часть оставить на вторую половину вечера.
