IЗачем компании welcome-day
Welcome-day решает одну задачу: за несколько часов дать новичку картину компании целиком, чтобы дальше он разбирался в деталях, а не в базовых вещах. Без такой встречи человек узнаёт структуру компании по обрывкам переписок и через месяц всё ещё не понимает, кто чем занимается.
Второй эффект не менее важен. В первые недели человек чувствует себя чужим, и именно тогда чаще всего принимается решение уйти. День, где его встречают по имени, знакомят с людьми и отвечают на глупые вопросы без раздражения, заметно снижает этот риск.
- новичок понимает, чем занимается компания, а не только его отдел;
- знает, к кому идти с типовыми вопросами;
- успевает познакомиться с людьми из смежных команд;
- получает доступы, технику и мерч в один день, а не за месяц;
- слышит правила компании от людей, а не из документа на портале.
Формат имеет смысл, когда в компанию регулярно приходят новые люди - хотя бы несколько человек в месяц. При точечном найме welcome-day заменяется хорошим индивидуальным вводом, и это нормально.
Проводите welcome-day не в первый рабочий день, а на второй-третьей неделе. В первый день человек перегружен оформлением и техникой, и половина сказанного просто не доходит.
IIПрограмма на полдня
Оптимальная длительность - 3-4 часа, лучше в первой половине дня. Полный день новички не выдерживают: к обеду внимание падает, а после обеда встреча превращается в вежливое высиживание.
| Время | Блок | Кто ведёт |
|---|---|---|
| 9:30 | Кофе и свободное знакомство | HR |
| 10:00 | Приветствие и знакомство участников | Ведущий дня |
| 10:20 | Компания: чем занимаемся и как зарабатываем | Руководитель |
| 10:50 | Продукт и клиенты | Продуктовая или клиентская команда |
| 11:20 | Перерыв | - |
| 11:35 | Как устроена работа: структура, процессы, инструменты | HR и руководители направлений |
| 12:15 | Экскурсия по офису или производству | Ведущий дня |
| 12:45 | Вопросы без цензуры и выдача welcome-pack | HR |
| 13:00 | Обед с командами | Наставники |
Блок вопросов ставьте в конец и не сокращайте. Это единственное место, где выясняется, что осталось непонятным: отпуска, больничные, переработки, кто согласует расходы, как устроен испытательный срок. Ответы на них новичку нужнее, чем миссия компании.
Обед с командами - не формальность, а рабочая часть программы. За столом на шесть человек знакомство случается само, чего не происходит ни в одном зале с презентацией. Заранее распределите, кто из действующих сотрудников садится с новичками.
IIIКто выступает и о чём говорит
Главное правило - выступают люди, а не слайды. Новичок запоминает не структуру компании, а тех, кто ему её объяснял, и именно к ним потом идёт с вопросами.
| Спикер | О чём говорит | Сколько |
|---|---|---|
| Первое лицо или директор направления | Откуда компания, куда идёт, что считаем важным | 20-30 минут |
| Продуктовая команда | Что мы продаём и кому, простыми словами | 20-30 минут |
| HR | Процессы, документы, обучение, испытательный срок | 20 минут |
| Руководители смежных отделов | Кто чем занимается и когда к ним обращаться | по 5 минут |
| Сотрудник, пришедший полгода назад | Честный рассказ о первых месяцах | 10 минут |
Выступление коллеги, который сам недавно был новичком, работает лучше всех официальных блоков. Он говорит о том, что было непонятно, где он ошибся и что помогло, и именно эти детали остаются в голове.
Руководителя просите говорить своими словами, а не зачитывать ценности с презентации. Пятиминутный живой рассказ о том, зачем компания существует, даёт больше, чем двадцать минут правильных формулировок.
Запретите себе презентации длиннее пятнадцати слайдов. Если спикеру нужно больше, значит, он рассказывает не то: в welcome-day нужна карта местности, а не подробное обучение.
IVЭкскурсия и welcome-pack
Экскурсия нужна даже в небольшом офисе. Человек должен физически пройти маршрут: где кухня, где переговорные, как бронируется комната, где сидят смежники, куда идти с техникой. Эти мелочи в первый месяц отнимают больше нервов, чем рабочие задачи.
- рабочая зона и места смежных команд;
- переговорные и правила их бронирования;
- кухня, зоны отдыха, места для звонков;
- приёмная, склад, отдел кадров, техподдержка;
- производство или склад, если они есть в компании.
Welcome-pack выдают в конце дня, чтобы новичок не таскал его с собой все четыре часа. Состав держите полезным, а не сувенирным: то, чем действительно пользуются, лучше пяти предметов с логотипом на полке.
- качественный блокнот и ручка, которой приятно писать;
- бутылка для воды и кружка, если в офисе своя посуда;
- толстовка или футболка нужного размера, спрошенного заранее;
- короткая памятка на одну страницу: кто есть кто и куда писать;
- мелочь для рабочего места: подставка, держатель, стикеры.
Размер одежды спрашивайте в анкете до дня встречи. Толстовка не того размера - самый частый и самый обидный промах welcome-pack: подарок сразу отправляется в шкаф.
