IПочему аптечную сеть трудно собрать в один вечер
В аптечной сети нет коллектива, который можно разом отпустить с работы. Каждая точка - это маленькая самостоятельная команда из заведующей, одного-двух фармацевтов и кассира. Если снять со смены двоих, аптека просто закрывается. Поэтому планирование начинается с вопроса, сколько точек сеть готова закрыть или перевести на сокращённый режим в конкретный день, и только потом обсуждают формат.
- первостольники: сменный график, выходные и праздники - рабочие дни;
- заведующие аптеками: отвечают за то, чтобы точка открылась утром;
- провизоры и специалисты по качеству: работают с приёмкой и хранением, график жёстче;
- офис сети - категорийные менеджеры, маркетинг, закупки, HR: обычный график;
- склад и логистика: работают по ночным и утренним циклам поставок.
Второй фактор - география. Даже небольшая сеть раскидана по городу, а средняя охватывает несколько областей. Люди из разных точек за год не видятся ни разу и знают коллег только по рабочему чату. Именно поэтому организация корпоратива в аптечной сети ценится сотрудниками выше, чем в офисной компании: для многих это единственная возможность увидеть сеть целиком.
IIДата и формат: две волны или вечер понедельника
Пятница и суббота для аптек неудобны: это дни высокой проходимости. Проверенный ход - переносить вечер на начало недели или делить его на волны.
| Формат | Кому подходит | Что учесть |
|---|---|---|
| Вечер понедельника или вторника | Сеть в одном городе, точки закрываются на два часа раньше | Площадки в эти дни свободнее, но люди приходят уставшими после смены |
| Две волны в разные дни для чередующихся смен | Сеть, где закрыть точки нельзя совсем | Программа повторяется, зато на вечер попадает вся сеть |
| Дневной формат в будний день | Точки с вечерним пиком продаж | Проще с транспортом, сложнее с атмосферой праздника |
| Своя площадка в каждом городе присутствия | Межрегиональная сеть | Общий сценарий и одинаковые подарки, местные подрядчики |
| Главный зал плюс короткий эфир в регионы | Есть центральный офис и разбросанные точки | Эфир не длиннее получаса, дальше у регионов своя программа |
Низкий сезон у аптек тоже есть, и он не совпадает с календарём праздников. Конец весны и начало лета обычно спокойнее, чем период простудных заболеваний, а декабрь и январь - самые тяжёлые месяцы. Многие сети сознательно проводят главный вечер года весной, а в декабре ограничиваются подарками и короткими поздравлениями прямо в точках.
Дату согласуйте не с HR, а с операционным директором сети и заведующими. Они знают, какие точки не переживут закрытия даже на вечер, и какие дни месяца завязаны на поставки и инвентаризацию.
IIIЧто согласовать со своими службами заранее
Аптечный бизнес чувствителен к тому, как выглядят отношения с производителями и дистрибьюторами. Поэтому любое участие партнёров в празднике - предмет отдельного разговора внутри компании, а не решение организатора.
- могут ли поставщики выступать партнёрами вечера и в каком виде это допустимо;
- допустимы ли подарки сотрудникам от производителей и кто их согласует;
- можно ли размещать бренды препаратов в оформлении зала и на сцене;
- в каком формате можно упоминать продажи конкретных позиций в номинациях;
- что можно публиковать в соцсетях сети с фотографиями вечера.
Каждый из этих вопросов задайте своему юридическому отделу и службе комплаенса до того, как обсуждать концепцию с подрядчиком. Ответ у разных сетей разный, и универсального правила здесь нет - есть внутренняя политика конкретной компании.
Отдельный вопрос - алкоголь. В аптечных сетях к нему относятся по-разному: где-то вечер проходит как обычный банкет, где-то сознательно ограничиваются безалкогольной линией из-за того, как это выглядит со стороны. Решение принимает компания, а не подрядчик, и принять его лучше до выбора площадки: от этого зависит и меню, и программа, и длительность вечера.
Если сеть входит в структуру с фармпроизводством или тесно работает с ним, процедура согласования будет заметно длиннее. Как выглядит такой путь и сколько времени он занимает, разбираем в статье про корпоратив для фармкомпании.
Заложите на внутренние согласования отдельный срок в графике подготовки. Если ответ придёт за три недели до даты, менять концепцию будет уже поздно и дорого.
IVПрограмма: что работает для первостольников
Главная ценность вечера для аптечной сети - знакомство. Люди весь год работают вдвоём в маленьком помещении и почти не видят коллег. Поэтому программу строят вокруг перемешивания, а не вокруг сцены.
- рассадка не по точкам, а смешанная - так за один вечер сеть узнаёт сама себя;
- командные игры в случайных составах, где люди из разных аптек оказываются в одной команде;
- квиз по истории сети и внутренним сюжетам года вместо общей эрудиции;
- ролик со съёмкой в самих аптеках, а не только в переговорке офиса;
- фотозона и общая фотография всей сети - её потом используют весь год;
- танцевальный блок и живая музыка: после смены людям нужна разрядка, а не ещё одна лекция.
Что стоит убрать из программы: длинный блок с показателями продаж, обучающую часть под видом развлечения и любые конкурсы с профессиональными вопросами. Люди пришли отдохнуть от работы, а не сдавать аттестацию в игровой форме.
Если обучение сети всё-таки нужно, его выносят в отдельный день и проводят как бизнес-тренинг, а вечер оставляют вечером. Смешение форматов в аптечных сетях почти всегда заканчивается тем, что люди уходят раньше.
