IПочему телеком нельзя собрать одним вечером
В телеком-компании всегда есть люди, которые в момент праздника обязаны быть на рабочем месте. Кол-центр принимает обращения ночью и в выходные. Дежурная смена сетевого центра следит за каналами. Аварийные бригады выезжают по заявкам независимо от календаря. Это значит, что сценарий «арендовали зал, собрали всех в пятницу вечером» здесь не работает в принципе, и планирование начинается не с площадки, а с графика дежурств.
- кол-центр и техподдержка: круглосуточные смены, отпустить всю линию нельзя;
- сетевые инженеры и монтажники: работа на объектах, часть людей физически в разъездах;
- офис — продажи, маркетинг, финансы, HR: обычный график, вечер пятницы свободен;
- розница и салоны связи: пик как раз в выходные и предпраздничные дни;
- регионы: филиалы в других городах, которых в московский зал никто не привезёт.
При организации корпоратива в телекоме первым делом берут график смен на месяц вперёд и смотрят, какие даты вообще реальны. Дальше уже выбирают формат: один вечер, две волны или несколько площадок.
Есть и вторая особенность, которой нет в офисных компаниях: разрыв в опыте между подразделениями. Кол-центр — это часто первое место работы, средний возраст там заметно ниже. Сетевые инженеры и монтажники работают в отрасли годами и приходят на вечер с другими ожиданиями. Если программу собрать под одну из этих групп, вторая просидит вечер за столом и уедет раньше окончания.
IIФорматы: одна волна, две волны или несколько городов
Выбор зависит от того, сколько людей нельзя снять с линии одновременно и насколько компания распределена по стране.
| Формат | Кому подходит | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Один вечер, дежурные меняются в середине | Компания в одном городе, небольшая дежурная смена | Нужна подмена и отдельный стол для тех, кто придёт позже |
| Два одинаковых вечера подряд | Большой кол-центр, смены чередуются | Двойной прокат площадки и техники, зато приходят все |
| Дневной формат в выходной | Смены плотные, вечер свободнее днём | Проще с транспортом и семьями, сложнее с атмосферой праздника |
| Своя площадка в каждом крупном городе | Федеральная сеть с филиалами | Единый сценарий и подарки, локальные подрядчики |
| Главный зал плюс трансляция в регионы | Есть центр и много мелких офисов | Регионам нужна своя программа, а не только экран |
Решение принимают не по бюджету, а по числу людей, которых нельзя снять с линии одновременно. Уточните у руководителя поддержки минимальный состав смены в конкретный день недели и час. Если он больше десятой части коллектива, одной волной обойтись не получится: слишком много людей останется без праздника, и разговоры об этом переживут само мероприятие.
Две волны не обязательно означают двойную смету. Площадку и технику монтируют один раз на два дня подряд, поэтому запросите у площадки и техподрядчика условия именно на такой формат, а не считайте по удвоенной цене одного вечера.
IIIДата: когда телекому удобно праздновать
Декабрь для телекома неудобен дважды: розница работает на пике предновогодних продаж, а нагрузка на поддержку растёт вместе с праздничным трафиком. Поэтому многие компании отрасли сознательно смещают вечер.
- конец января и февраль: нагрузка на поддержку спала, свободных дат у площадок заметно больше;
- профессиональный праздник связистов как повод вместо Нового года;
- день рождения компании, если дата попадает в спокойный месяц;
- лето, если хочется выездного формата с семьями;
- после завершения крупного проекта: запуска сети в новом регионе, миграции биллинга, слияния.
Перенос вечера на январь обычно воспринимают спокойно, если объявить об этом заранее и объяснить причину. Как это организовать, подробно разбираем в статье про новогодний корпоратив в январе.
IVКак подключить регионы и удалённых сотрудников
Телеком почти всегда распределён географически. Привезти всех в один город дорого, а оставить филиалы без праздника — обидно. Рабочая середина выглядит так.
- в главном зале — полная программа, в регионах — свой вечер по общему сценарию;
- общий получасовой блок в прямом эфире: итоги года, награждение, слово руководителя;
- одинаковые подарки во всех городах, чтобы не было разницы «столица — регионы»;
- видеопоздравления от филиалов друг другу, собранные заранее;
- общая фотостена и хештег, чтобы кадры из всех городов собрались в одном месте.
Техническая часть здесь важнее обычного: аудитория разбирается в связи и сразу заметит рассыпающуюся картинку. Резервный канал, репетиция и отдельный человек на трансляции обязательны — принципы те же, что мы описываем для онлайн-трансляции конференции.
Не растягивайте общий эфир больше получаса. Дальше регионы должны уйти в свою программу, иначе они весь вечер смотрят чужой праздник на экране.
