IКак собирать вопросы из зала: три способа
Вопросы собирают голосом через микрофон, письменно через приложение или экран, либо совмещают оба способа. Выбор зависит от размера зала, темы и того, насколько важна живая реакция.
| Способ | Когда подходит | Слабое место |
|---|---|---|
| Микрофоны в зале | Небольшой зал, профессиональная аудитория, живой разговор | Длинные монологи и вопросы не по теме |
| Приложение или QR-форма | Большой зал, трансляция, спорные темы | Меньше эмоций, часть гостей не станет ставить приложение |
| Смешанный | Конференции среднего размера с онлайн-аудиторией | Нужен человек, который следит за обоими каналами |
Если на событии уже есть своё приложение, вопросы логично собирать в нём — подробнее о возможностях таких приложений в статье про мобильное приложение мероприятия.
IIМикрофоны против приложения
Голосовой вопрос звучит живо: зал слышит интонацию, спикер видит человека. Но у микрофона есть цена: время на то, чтобы его донесли, и риск, что гость начнёт с рассказа о своей компании.
Письменный вопрос короче и точнее: человек формулирует его заранее. Приложение позволяет голосовать за вопросы, и наверх поднимаются те, что интересны многим. Зато теряется эффект живого диалога.
- На небольшой практической сессии выбирайте микрофоны: там ценен разговор.
- На пленарном заседании с первыми лицами — письменные вопросы с модерацией.
- Если идёт трансляция, без письменного канала онлайн-зрители остаются без голоса.
- Стационарные микрофоны в проходах экономят время, но смущают стеснительных; ручные разносят ассистенты.
Для ручных микрофонов нужны ассистенты, которые знают зал. Один ассистент на небольшой зал, двое на большой — иначе микрофон идёт через ряды слишком долго. Ассистент заранее смотрит, где подняты руки, и двигается к следующему, пока звучит ответ.
IIIМодерация вопросов: кто и как фильтрует
Письменные вопросы читает не спикер, а отдельный человек: модератор сессии или его помощник с планшетом. Он объединяет похожие вопросы, убирает повторы и откровенную рекламу, выбирает порядок. Общие обязанности модератора разобраны в статье о модераторе конференции, здесь — только работа с вопросами.
- Похожие вопросы объединяйте в один и называйте, что их задали несколько человек.
- Первым берите вопрос, который интересен большинству, а не тот, что пришёл раньше.
- Если автор подписался, называйте имя и компанию — это делает вопрос живым.
- Вопросы не по теме передавайте спикеру после сессии, а не зачитывайте со сцены.
Договоритесь со спикером, что модератор может переформулировать длинный вопрос. Спикеру проще ответить на чёткую формулировку, а зал не теряет нить.
Удобно, когда у модератора и помощника есть общий экран или чат, где помощник отмечает выбранные вопросы. Тогда модератору не нужно смотреть в телефон на сцене: он видит на мониторе у своих ног готовую очередь из трёх-четырёх вопросов и сам решает, какой задать следующим.
IVНеудобные вопросы и конфликтные ситуации
Неудобные вопросы бывают двух видов: острые по делу и провокационные. Первые — ценность конференции, их нельзя снимать, иначе зал почувствует цензуру. Вторые — про личное, про конфликты между компаниями или просто грубые, их фильтруют.
С голосовым микрофоном фильтра нет, поэтому у модератора должен быть приём, чтобы мягко остановить. Например, поблагодарить за вопрос, выделить в нём суть и передать спикеру только её. Если человек продолжает, ассистент с микрофоном спокойно переходит к следующему.
- Предупредите спикера заранее, какие острые темы могут всплыть, и договоритесь, на что он готов отвечать.
- Для первых лиц заранее согласуйте формат: письменные вопросы, прошедшие модерацию.
- Если вопрос требует данных, которых у спикера нет, пусть он пообещает ответить письменно после события.
Отдельная история — вопрос-реклама, когда гость под видом вопроса рассказывает о своём продукте. Модератор спокойно прерывает: «спасибо, давайте сформулируем вопрос к спикеру». Если вопроса нет, микрофон переходит к следующему. Твёрдость здесь зал обычно поддерживает, потому что время на вопросы общее и его ждут многие.
