IВоркшоп - это что
Воркшоп - это формат обучения, где небольшая группа, обычно 8-20 человек, под руководством ведущего работает над реальной задачей и к концу встречи получает осязаемый результат: готовый документ, схему процесса, список решений, прототип. Слово workshop переводится как «мастерская», и это точно описывает суть: люди приходят не за знаниями, а за сделанной работой. Теория занимает не больше четверти времени, остальное - практика в группах.
От этого следуют три признака, по которым формат легко узнать:
- есть конкретный продукт на выходе, который можно показать руководителю;
- участники работают руками и голосом больше, чем ведущий говорит;
- материал строится на задачах самой компании, а не на абстрактных примерах.
Если ни одного из трёх признаков нет, встречу называют воркшопом по привычке, а на деле это лекция или совещание. Где формат стоит в общей линейке корпоративного обучения, показали в обзоре обучающих мероприятий для сотрудников.
IIЧем воркшоп отличается от тренинга, лекции и мастер-класса
Форматы легко перепутать: все они про обучение, у всех есть ведущий и раздаточные материалы. Разница - в том, кто делает работу и что остаётся после.
| Формат | Кто основной участник | Результат на выходе | Длительность |
|---|---|---|---|
| Лекция, семинар | Говорит эксперт, зал слушает | Новые знания и конспект | 1-2 часа |
| Тренинг | Участники отрабатывают навык по сценарию тренера | Отработанный навык: переговоры, презентация, продажи | 1-2 дня |
| Мастер-класс | Мастер показывает, участники повторяют за ним | Понимание приёма и первая проба | 1-3 часа |
| Воркшоп | Работают участники, ведущий организует процесс | Готовый документ, схема, решение по задаче компании | 3-4 часа |
| Стратегическая сессия | Руководители принимают решения о развитии | Согласованные цели и план на период | 1-2 дня |
Главное отличие от тренинга: тренинг учит навыку впрок, воркшоп решает задачу, которая стоит перед командой прямо сейчас. Поэтому тренинг можно купить готовым, а воркшоп всегда собирают под конкретную ситуацию. Когда решения касаются целей компании и требуют топ-менеджмента, формат перерастает в стратегическую сессию.
IIIКогда воркшоп нужен, а когда нет
Формат работает там, где у задачи нет единственного правильного ответа и нужен опыт нескольких человек одновременно.
- описать или переделать процесс, в котором участвуют разные отделы;
- собрать идеи и отобрать из них те, что пойдут в работу;
- разобрать реальные рабочие кейсы и договориться, как действовать в похожих;
- сделать общий документ: регламент, чек-лист, карту клиентского пути, шаблон презентации;
- свести два подразделения, которые давно спорят, за одну задачу.
Воркшоп не подойдёт, если нужно передать одинаковый материал сотне человек, отработать навык до автоматизма или объявить готовое решение. В первом случае дешевле лекция, во втором нужен тренинг с повторениями, в третьем - обычная встреча. Не стоит собирать воркшоп и тогда, когда решение уже принято, а от людей ждут его одобрения: имитацию участия считывают за полчаса, и доверие к следующим встречам падает.
Сформулируйте результат встречи одной фразой до того, как звать людей: «к 16:00 у нас есть согласованный регламент передачи заявки из маркетинга в продажи». Если такую фразу написать не получается, воркшоп пока рано ставить в календарь.
IVСтруктура воркшопа на 3-4 часа
Ориентир по длине - 3-4 часа, и сетка ниже тоже ориентир, который подгоняют под задачу: за меньшее время группы не успевают дойти до результата, за большее люди устают и качество работы падает. Если задача крупная, лучше сделать два воркшопа по четыре часа с перерывом в неделю.
| Блок | Время | Что происходит |
|---|---|---|
| Открытие | 15 минут | Задача дня, правила, что должно быть к финалу |
| Погружение | 30 минут | Короткая теория, цифры, разбор текущей ситуации |
| Первая работа в группах | 45 минут | Группы по 4-5 человек собирают материал по своей части |
| Сборка и обмен | 30 минут | Каждая группа показывает результат, остальные дополняют |
| Перерыв | 20 минут | Кофе, продолжение обсуждения между группами |
| Вторая работа: решения | 60 минут | Группы превращают материал в конкретные формулировки |
| Финальная сборка | 30 минут | Общий документ, что берём в работу, что отклоняем |
| Закрытие | 15 минут | Ответственные, сроки, дата проверки результата |
Группы формирует ведущий, а не участники: если дать выбрать самим, люди садятся с теми, с кем и так общаются каждый день. Смешивайте отделы и уровни - именно на стыке взглядов появляется то, ради чего собирались. Оптимально 4-5 человек в группе: в тройке не хватает мнений, в группе из семи двое обязательно выпадают.
Каждое задание давайте письменно и с таймером: формулировка на слайде или на карточке, видимое время на выполнение, понятный формат результата. Устная задача «обсудите тему» даёт разговор ни о чём.
