IДекабрь у дилера: сначала план, потом праздник
Вечер у автодилера ставят на последнюю неделю декабря или переносят в январь. Причина одна: декабрь закрывает годовой план, и до последнего рабочего дня отдел продаж считает не бокалы, а сделки. Клиенты в это время идут сплошным потоком — кто-то успевает купить по уходящим условиям, кто-то забирает машину под подарок.
Это отличает дилера от большинства отраслей, где декабрь просто неудобен. Здесь он прибыльный, и снимать людей с площадки в разгар потока никто не будет. Зато после 25-го поток резко падает, и появляется несколько дней, когда собрать команду реально.
- последние числа декабря: план уже виден, поток спал, результат года можно объявить со сцены;
- первая половина января: сервис ещё загружен, но продажи в паузе, площадки и подрядчики доступнее;
- разнести вечер и подведение итогов нельзя: у дилера это одно событие, ради цифр люди и приходят.
Базовые отраслевые сложности — разная культура продаж и сервиса, стандарты марки, гости из дилерских центров — разобраны в статье про корпоратив для автодилера. Ниже — только то, что меняет декабрь.
Согласуйте дату не с руководителем продаж, а с финансовой службой: они знают, когда фактически закрывается месяц и когда цифры года станут окончательными. Объявлять результат до этого момента опасно — придётся поправляться на сцене.
IIШоурум в последнюю неделю декабря: цена торгового дня
Плюсы и минусы шоурума как площадки вообще разобраны в отраслевой статье. В декабре к ним добавляется то, чего нет в остальные месяцы: салон в эти дни работает без выходных и с максимальным трафиком, поэтому каждый час на монтаж вы оплачиваете не арендой, а недоотгруженными машинами. Считать надо не экономию на зале, а стоимость закрытого вечера в пик продаж.
| Условие | Что проверить заранее |
|---|---|
| Машины в зале | Куда их переставить на ночь и кто отвечает за перемещение и сохранность |
| Монтаж | Окно между закрытием салона и началом вечера обычно короткое: свет и звук ставят ночью или утром |
| Акустика | Стекло и плитка дают эхо; без нормального звука речь со сцены не разобрать |
| Еда | Своей кухни нет, нужен выездной кейтеринг и место под его зону |
| Стандарты марки | Фирменная зона и оформление часто регламентированы: согласуйте декор до заказа |
| Возврат в рабочий вид | Утром салон открывается: демонтаж и уборка входят в план, а не «потом разберём» |
Шоурум хорош, когда вечер деловой: итоги, награждение, фуршет, фотографии на фоне машин. Как только вы хотите танцы до ночи и шоу, дешевле и спокойнее уехать в обычный зал. Сравнение типов площадок для декабря — в статье про новогодний корпоратив в лофте.
Ещё один аргумент против дома: людям, которые провели в этом здании весь год, иногда важно оттуда выйти. Для сервисной части команды шоурум — то же рабочее место, только с шампанским. Проверить это легко: спросите у мастеров и продавцов напрямую, хотят ли они праздновать в салоне. Ответ обычно расходится по подразделениям, и это само по себе подсказка.
Если решение всё же в пользу шоурума, заложите отдельного человека на перемещение автомобилей и отдельного — на утреннее открытие. В декабре салон работает без выходных, и вечер не должен стоить вам потерянного торгового дня.
IIIЗал после закрытия плана: кто вышел победителем, а кто нет
У дилера три коллектива с разным графиком и разным отношением к празднику. Продавцы в декабре на пике и приходят на вечер победителями. Сервис в декабре тоже загружен, но его результат не звучит в новостях компании. Склад запчастей вообще редко видит клиентов и сцену.
- давайте итоги не только по продажам: загрузка постов, выдачи, удовлетворённость клиентов — это тоже год компании;
- рассаживайте вперемешку: за одним столом продавец, мастер-приёмщик и человек со склада;
- следите за тоном ведущего: шутки про «тех, кто зарабатывает, и тех, кто помогает» ломают вечер за минуту;
- премии по итогам года объявляйте одинаково для всех подразделений, а не только для тех, у кого есть план в штуках.
Ещё одна особенность дилера — высокая доля новичков в продажах. Текучесть в салонах заметная, и к декабрю часть зала работает несколько месяцев. Для них вечер — первое знакомство с компанией целиком, поэтому короткое представление новых сотрудников и смешанные столы дают больше, чем любая развлекательная программа.
Часть сервиса и в каникулы работает: выдачи, эвакуация, гарантийные случаи. Кто и сколько выходит, компания решает сама — это внутренний график, а не отраслевая норма. Практический момент один: составьте его до того, как выберете дату вечера, иначе окажется, что половина приёмки в этот день на посту.
Не устраивайте на вечере повторную планёрку. Если результат года объявлен цифрами и наградами за двадцать минут, дальше про план не говорит никто, включая руководителя.
