IЗачем собственникам отдельная сессия, а не общая с топ-командой
Стратегическая сессия для собственников — это закрытая встреча владельцев, на которой они договариваются о том, чего хотят от бизнеса: расти, продавать долю, выводить деньги или вкладывать их обратно. Менеджеров в зале нет, потому что обсуждаются вопросы, которые наёмная команда решать не может и не должна.
Когда партнёры спорят о будущем компании при директорах, те получают противоречивые сигналы и начинают выбирать, на чью сторону встать. Поэтому порядок обычно такой: сначала владельцы сводят позиции между собой, а уже потом ставят задачу руководителям. Как устроена вторая часть, мы разбирали в статье про стратегическую сессию для топ-команды.
Частые поводы для такой встречи: партнёры основали компанию давно и их интересы разошлись; в бизнес вошёл новый совладелец или инвестор; один из основателей хочет отойти от операционки; назрел спор о дивидендах и реинвестировании; предстоит сделка, которая меняет доли.
IIРазные ожидания владельцев: что выяснить до встречи
Главная трудность сессии собственников — в том, что участники равны по статусу. Никто не может сказать «решаю я» и закрыть спор. Поэтому до встречи модератор проводит отдельный разговор с каждым партнёром и выясняет, чего тот ждёт на самом деле, а не что готов сказать при остальных.
- Горизонт: сколько лет владелец готов оставаться в бизнесе и в какой роли.
- Деньги: что для него важнее — регулярный доход или рост стоимости компании.
- Риск: на какие вложения и долги он согласен, а какие для него табу.
- Роль: хочет ли он управлять, контролировать или только получать отчёты.
- Выход: при каких условиях он готов продать долю и кому.
- Красные линии: что для него неприемлемо ни при каком раскладе.
По итогам интервью модератор видит карту совпадений и расхождений. Иногда оказывается, что спорить не о чем: партнёры хотят одного, просто по-разному об этом говорят. Иногда расхождение глубокое, и тогда программу строят вокруг него, а не вокруг общих слов о миссии.
Попросите модератора показать партнёрам сводку интервью без указания авторов ответов. Анонимная картина расхождений снимает накал: обсуждают позиции, а не людей.
IIIКонфиденциальность: кто в зале и что выходит за его пределы
На такой встрече звучат суммы, личные планы и претензии друг к другу. Поэтому правила конфиденциальности оговаривают заранее и письменно: кто присутствует, ведётся ли запись, кто получает итоговый документ и в каком виде.
Телефоны на время тяжёлых блоков лучше убрать: одно сообщение из офиса способно выдернуть партнёра из разговора в самый важный момент. Ассистентов, помощников и секретарей в зал обычно не пускают. Если нужен протокол, его ведёт сам модератор или его напарник, который связан обязательством о неразглашении. Площадку выбирают так, чтобы рядом не было сотрудников компании: переговорная в собственном офисе для этого подходит хуже всего. Удобный вариант - выездная сессия в закрытом зале за городом, где разговор никто не прервёт.
Отдельно договариваются, что потом узнает команда. Обычно менеджменту передают согласованные решения и задачи, но не ход спора и не позиции отдельных партнёров.
IVПочему модератор здесь должен быть внешним
На сессии руководителей иногда справляется сильный внутренний ведущий. На сессии собственников — почти никогда. Любой сотрудник зависит от кого-то из владельцев, а партнёр, который берёт на себя роль ведущего, автоматически теряет право на свою позицию.
Внешний модератор ничем не обязан ни одной из сторон. Он следит, чтобы каждый высказался, возвращает разговор к предмету и не даёт одному из партнёров продавить решение напором или стажем. Что спросить у кандидата на первой встрече, подробно описано в статье о фасилитаторе стратегической сессии. Для сессии собственников добавьте ещё один вопрос: был ли у него опыт работы с равными по статусу партнёрами, а не с иерархией. И уточните, как он поступит, если один из владельцев попросит его о приватном разговоре в перерыве: хороший ведущий заранее предупреждает, что не станет хранить секреты одной стороны от другой.
