IДекабрь в аптеке: вы работаете, когда все отдыхают
К концу года у аптечной сети сходятся сразу два потока. Первый — сезонный: простуды, температура, обострения. Второй — предпраздничный: люди набирают лекарства впрок на длинные выходные, потому что не знают, что будет работать в каникулы. В итоге последняя декада декабря и сами каникулы дают сменам нагрузку выше обычной.
Поэтому у вечера для команды в аптечной сети только два разумных окна: до того как поток пошёл вверх, то есть первая половина декабря, или уже после праздников. Всё, что между — территория, где договорённости о подменах держатся до первого больничного у первостольника.
Есть и третий фактор, о котором вспоминают поздно: в каникулы часть аптек города закрывается, и поток перераспределяется на те, что открыты. Если ваши точки работают по праздничному графику, нагрузка на них выше, чем показывает статистика обычной недели.
Сверьте дату вечера не с календарём, а с праздничным графиком точек. Он обычно утверждается в ноябре, и после этого передвинуть смену уже сложно.
IIКогда собирать сеть: варианты по датам
Выбор зависит от того, сколько точек можно оставить на сокращённом составе и как далеко люди живут от места встречи.
| Вариант | Как устроен | Плюсы и минусы |
|---|---|---|
| Первая половина декабря | Один общий вечер, часть точек на сокращённом составе | Праздничное настроение есть, но подмены найти сложнее |
| Вечер понедельника или вторника | Будний день с меньшим потоком покупателей | Дешевле по площадке, но кому-то утром на смену |
| Дневная встреча | Обед с программой, смены уходят на точки после | Удобно по дороге, но формат короткий |
| Январь после каникул | Вечер, когда сезонный пик спадает | Команда отдохнувшая, настроение уже не новогоднее |
Если сеть большая и одним залом её не собрать, делите не по статусу, а по географии: группа северных точек в один день, южных — в другой. Так короче дорога и проще подмены, а ощущение «нас разделили на первый и второй сорт» не возникает.
Январский сценарий в рознице выручает чаще, чем кажется, и у него своя логика подготовки: новогодний корпоратив в январе.
IIIТочка из трёх человек: кого снимать со смены
Особенность аптечной сети в том, что коллектив точки — это два-три человека в смену. Нельзя отпустить «половину отдела»: уходит либо вся смена, либо никто. Это меняет саму механику планирования.
- составьте список точек с числом людей в смене — это база для всех решений;
- определите точки, которые в этот день работают сокращённо, и сообщите об этом заранее;
- договоритесь о подменах между соседними аптеками, а не ищите людей со стороны;
- заведующим дайте право решать, кто остаётся, — они знают, кому важнее попасть;
- тем, кто остался на смене, привезите подарки и поздравление в день вечера, а не через неделю.
И отдельно про честность: если сотрудник выходит на смену в день корпоратива, эта смена должна быть учтена как рабочая по правилам вашей компании. Как именно её оформляют и что полагается за выход, решают ваш кадровик и бухгалтерия, а не организатор праздника. Вопрос кажется бытовым, но именно он чаще всего портит впечатление от вечера.
Отсюда же следует и порядок приглашения. Сначала заведующие сводят по точкам, кто физически может приехать, и только после этого рассылают приглашение на конкретную дату. Обратный порядок — объявить праздник всей сети, а потом выяснять, кому не достанется места в графике, — каждый декабрь заканчивается одинаково: обиженной сменой и разговорами о том, что «офис опять не подумал».
IVПервостольники, склад и офис в одном зале
В сети живут как минимум три разные реальности: люди за первым столом, склад и логистика, офис с закупками, маркетингом и бухгалтерией. Видятся они редко, а в декабре не видятся вовсе — и на вечере это превращается в три отдельные компании за разными столами.
Ломать это рассадкой силой не нужно, но помочь стоит. Работает простое: общий командный блок в середине вечера, где в задании нужны и первостольник, и человек из офиса. Не квиз на профессиональные знания, а что-то нерабочее — там иерархия исчезает быстрее всего.
- не сажайте офис отдельной зоной ближе к сцене;
- дайте слово заведующей точкой, а не только директору сети;
- если в сети есть региональные аптеки, заранее решите вопрос дороги и ночёвки;
- учтите, что часть зала утром открывает точку — им нужен ранний отъезд и нормальный безалкогольный выбор;
- форму и халаты как реквизит не используют, даже в шутку.
Ещё одна деталь, которую в сетях недооценивают: людям важно увидеть лица, которые до этого были только голосом в телефоне и подписью в заявке. Дайте в начале вечера пять минут на то, чтобы офисные службы коротко представились залу — кто отвечает за заказ товара, кто за график, кому звонить, когда на точке сломался холодильник. Это звучит скучно на бумаге, но именно после такого блока люди начинают разговаривать между столами.
Как везут гостей из разных районов и что учесть с обратной дорогой, разобрано в материале про трансфер гостей на мероприятие.
