IПочему декабрь у интегратора занят сдачей объектов
Вечер ставят либо до начала финальной сдачи, либо уже после того, как подписаны последние акты. На практике это первая декада декабря или вторая половина января. Середина месяца у интегратора почти всегда закрыта: заказчики принимают работы под закрытие своего года, и ровно в эти дни инженеры нужны на объекте, а руководители проектов — на созвонах с приёмкой.
Отличие от обычной IT-компании простое. У продуктовой команды декабрь заканчивается релизом, который она контролирует сама. У интегратора финальную дату назначает заказчик, и она сдвигается без предупреждения. Поэтому дата вечера у вас зависит не от внутреннего календаря, а от чужих графиков приёмки — иногда десятка разных.
- соберите с руководителей проектов список объектов, которые сдаются в декабре, и предполагаемые даты приёмки;
- отметьте проекты, где сдвиг вероятен: новый заказчик, стройка, интеграция со смежниками;
- спросите поддержку, когда уходит график дежурств на каникулы: после этого менять дату уже дорого;
- учтите командировки: инженер с объекта в другом городе не появится в зале просто потому, что вечер в пятницу.
Общие вопросы отрасли — как соединить пресейл, инженеров и эксплуатацию, что делать с гостями от партнёров — мы разобрали в статье про корпоратив для системного интегратора. Здесь говорим только о декабрьской специфике.
Запрашивайте у проектных руководителей не удобные даты, а две даты-кандидата и право на перенос в пределах недели. Площадки в декабре не любят подвижных броней, зато в январе такой запас стоит вам почти ничего.
IIНовогодние каникулы: кто остаётся на линии
Режим работы в каникулы у интегратора задают договоры поддержки и внутренний регламент компании, а не общие для отрасли правила: у кого-то линия держит обращения круглосуточно, у кого-то дежурство сводится к телефону ответственного. Посмотрите, что у вас записано в соглашениях об уровне сервиса, и уже от этого считайте, сколько человек физически не попадёт на вечер.
- сведите каникулярный график и список гостей в одну таблицу до рассылки приглашений: так сразу видно, кого вы зовёте на вечер и тут же ставите на смену;
- чередуйте состав так, чтобы одни и те же люди не выходили второй год подряд;
- дежурный на вечере — не гость: дайте ему отдельный стол с ноутбуком и нормальной связью или отпустите совсем;
- если вечер попадает на дежурство целой смены, повторите ключевую часть — итоги и награждение — на дневной встрече для неё.
Худший вариант — поздравить дежурных в общем чате первого рабочего дня января. К этому моменту все уже обменялись фотографиями с вечера, и смена окончательно понимает, что праздник был не про неё.
IIIЧто показывать на сцене в конце декабря
У интегратора год измеряется объектами. Запущенная сеть в регионе, переехавший в срок дата-центр, система, которая пережила первый пик нагрузки, — это понятные всем факты. Отчёт по выручке подразделений такой ясности не даёт: половина зала просто не видит своего вклада в этих цифрах.
Работающий формат деловой части — десять минут и три-четыре проекта года. Не презентация, а рассказ: что было на входе, где стало тяжело, кто вытащил. Инженер узнаёт объект, на котором провёл месяц, и впервые видит его целиком, а не как свой кусок работ.
Отдельно проговорите тех, кто работал на невидимых задачах: миграции, техподдержка, внутренняя инфраструктура. Про такие работы на сцене вспоминают редко, а держатся на них все остальные проекты. Как строить эту часть вечера подробнее — в статье про подведение итогов года.
Попросите проектных руководителей прислать по одному кадру с объекта. Фотография стойки, смонтированной их руками, работает в зале лучше любого слайда с графиком.
IVНоминации по проектам, сданным в этом году
У интегратора человек редко принадлежит одному подразделению: он одновременно на двух объектах и в трёх ролях. Поэтому номинации по отделам здесь всегда выглядят натянуто, а награда проектной команде — точно.
| Номинация | Кого она реально отмечает |
|---|---|
| Проект года | Всю команду вместе с монтажниками и пусконаладкой, а не только руководителя |
| Спасение сроков | Тех, кто вытащил сдачу, когда сдвинулась поставка или подвели смежники |
| Инженер объекта | Человека, который несколько месяцев жил в командировке у заказчика |
| Без единого инцидента | Поддержку и эксплуатацию за спокойный год на боевых системах |
| Наставник | Того, кто вывел стажёров на самостоятельные работы |
Выводите на сцену команду целиком, даже если это восемь человек. Список фамилий на экране с одним подошедшим руководителем читается ровно наоборот, чем задумано. Варианты формулировок для категорий собраны в статье про номинации для сотрудников.
Осторожнее с названиями объектов и заказчиков. У части проектов есть ограничения по разглашению, и на сцене безопаснее говорить «крупный ритейлер» или «федеральный банк», заранее согласовав формулировки с теми, кто ведёт договор.
