IПочему в декабре вечер ставят как можно раньше
Ветеринарная клиника подходит к концу года в обратной фазе к остальному рынку: чем ближе праздники, тем больше обращений. Пиротехника, гости в квартире, шоколад и кости со стола, поездки за город с животным — каникулы дают поток, который невозможно предсказать заранее. Поэтому дату вечера здесь выбирают не по красоте числа, а по тому, когда владельцы ещё не начали звонить круглосуточно.
На практике это означает одно: праздник команде лучше сделать в первых числах декабря или уже после каникул. Последние две недели года у ветеринарии заняты полностью, и любая договорённость о подмене в этот период рассыпается от одного тяжёлого случая на приёме.
Второй аргумент за ранний декабрь — расписание дежурств. Графики на праздничные дни в клиниках обычно закрывают заранее, вместе с отпусками. Если вы придёте с датой вечера позже, чем составлен этот график, придётся выбирать между праздником и расстановкой смен, и выиграет расстановка.
Спросите у администратора не «когда удобно», а «в какой день на следующей неделе меньше всего записей». Загрузка в клинике видна в программе записи, и она честнее любых устных прикидок.
Общие правила выбора даты под конец года, без отраслевой специфики, собраны в отдельном разборе: когда проводить новогодний корпоратив. Здесь дальше — только то, что касается ветеринарии.
IIКак развести круглосуточный приём и праздник
Снять всю клинику с работы на вечер нельзя, если в ней есть стационар или круглосуточный приём. Значит, задача не «освободить всех», а «сделать так, чтобы никто не почувствовал себя обделённым». Рабочих схем немного, и выбор между ними зависит от числа точек и от того, сколько людей физически остаётся на посту.
| Схема | Как это выглядит | Кому подходит |
|---|---|---|
| Вечер в начале декабря | Один праздник, дежурство усилено внешним врачом по договорённости | Одна клиника с дневным приёмом |
| Два одинаковых вечера | Смены меняются местами, программа и подарки повторяются полностью | Клиника с круглосуточным стационаром |
| Поздний завтрак вместо банкета | Встреча с 11 до 14 часов, вечерняя смена выходит после неё | Небольшая команда без ночного приёма |
| Праздник после каникул | Вечер во второй половине января, когда поток спадает | Сеть, где декабрь закрыт целиком |
Если делаете два вечера, никогда не называйте их «основным» и «вторым». Это считывается сразу и обесценивает всю затею. Одинаковыми должны быть не только меню и ведущий, но и то, кто из руководителей приходит: если директор пришёл только к одному составу, второй состав об этом узнает в тот же вечер.
Вариант с переносом на январь для ветеринарии не компромисс, а нередко лучшее решение: команда приходит на праздник не выжатой, а отдохнувшей. Что при этом меняется в программе и в подаче, разобрано в материале про новогодний корпоратив в январе.
IIIНесколько маленьких клиник в одном зале
Ветеринарная сеть устроена иначе, чем сеть магазинов: каждая точка — это компактная команда, где люди работают бок о бок годами и почти не пересекаются с соседней клиникой. Новогодний вечер часто оказывается единственным днём в году, когда эти команды видят друг друга живьём.
Из этого следует практический вывод: не рассаживайте всех вперемешку ради «знакомства». Начало вечера люди должны провести со своими — иначе они просто будут молчать. Знакомство лучше устроить позже и через общее дело: командный блок, где в задании нужны представители разных точек.
- посадите каждую клинику за свой стол, но не по иерархии внутри стола;
- в начале вечера дайте короткое слово каждой точке, а не только головному офису;
- не делайте отдельную зону для управляющей компании и собственников;
- заложите время на простое общение: для маленьких команд это ценнее конкурсов;
- учтите дорогу — сотрудники приезжают из разных районов, и площадку выбирают ближе к центру города, а не к головной клинике.
Если общее число гостей невелико, весь вечер строится по другим правилам, чем банкет на сотню человек: меняются площадка, рассадка и сама роль ведущего. Чем отличается подготовка при разном размере зала, показано в сравнении корпоратива на 100 и на 1 000 человек.
IVИтоги года, которые непросто подводить
В ветеринарии год складывается не только из успехов. Команда за двенадцать месяцев проживает много тяжёлых исходов, разговоров с владельцами и усыплений. Это не повод превращать праздник в терапию, но это причина не строить официальную часть на бодром отчёте о росте выручки.
Работает другое: конкретные истории со счастливым финалом. Сложный случай, который вытянули всей сменой, животное, которое привозили в критическом состоянии и которое выписалось домой, первая самостоятельная операция молодого врача. Такие эпизоды знает каждый в зале, и они звучат сильнее любых процентов.
Попросите заведующих собрать по две-три истории года от каждой клиники за месяц до вечера. Это займёт у них десять минут, а вам закроет и речь руководителя, и половину видеоролика.
Ещё одна вещь, которая уместна именно здесь: поблагодарить команду за год словами, а не цифрами, и сделать это коротко. Как выстроить такую часть, чтобы она не превратилась в получасовой доклад, разобрано в статье про подведение итогов года.
